Analisis Hasil Outing Class

Analisis hasil outing class Manajemen Pemasaran Jasa di Ayam Kremes Kraton cabang Utan Kayu, Selasa, 5 Mei 2015.



1. Dari Segi Merek Dagang

Menurut Kotler, Merek adalah sebuah nama, istilah, tanda, simbol atau rancangan atau bahkan kombinasi dari semuanya, yang dimaksudkan untuk menyebutkan barang-barang atau jasa dari seseorang atau sekelompok penjual agar terbedakan dari para pesaingnya. 

Pemberian merek “Ayam Kremes Kraton” dengan logo ayam berdasi dengan motif batik. Menurut saya merek dan logo telah menggambarkan bahwa rumah makan ini menyediakan menu utama ayam kremes, juga merupakan rumah makan yang berasal dari daerah Jawa dan mencerminkan ciri khas Indonesia dengan dasi bermotif batiknya. Warna kuning sebagai warna yang identik dengan rumah makan ini akan membuat pelanggan selalu ingat apabila melihat logo berwarna kuning dengan gambar ayam berdasi batik bahwa itu adalah Ayam Kremes Kraton. Pemberian merek serta logo akan membedakan rumah makan Ayam Kremes Kraton dengan para pesaing-pesaingnya, juga akan memudahkan para konsumen untuk mencari dan membelinya lagi.


2. Dari Segi Bauran Pemasaran

a. Product

Produk adalah kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan kepada pasar sasaran. Produk terdiri dari kualitas produk, jenis dan desain kemasan, keunggulan, formulasi rasa dan ukuran. Dilihat dari produk yang ditawarkan di rumah makan Ayam Kremes Kraton yaitu menu paket ayam kremes sesuai dengan brandnya. Kremes merupakan produk andalan dan unggulan di rumah makan ini. Selain kremesnya, rumah makan ini juga memiliki kelebihan dengan menyediakan empat macam sambal disetiap mejanya. Sambal itu terdiri dari sambal terasi, sambal penyet, sambal ijo dan sambal bawang. Selain kremes dan sambalnya, di rumah makan ini juga mulai memberikan inovasi pada produknya yaitu dengan menjadikan ayamnya lebih lunak.

Menurut saya, dengan ayam yang lunak, kremes yang renyah serta sambal yang sedap menjadi kualitas yang baik pada produk yang ditawarkan di Ayam Kremes Kraton, sehingga pengunjung akan ketagihan untuk mencicipinya lagi. Varians sambal yang menjadi salah satu kelebihan di rumah makan ini ternyata juga bisa menjadi kelemahan yaitu dengan adanya 4 varians sambal akan membuat pengeluaran di rumah makan ini semakin banyak, apalagi jika setiap pengunjung mencicipi seluruh varians sambal yang disediakan.

Produk yang ditawarkan tidak hanya paket ayam, ada pula paket ikan dan bebek yang tentu saja tetap dengan kremesnya. Ini juga menjadi kelebihan rumah makan Ayam Kremes Kraton, karena tidak hanya menyediakan menu ayam tetapi juga menu lainnya., sehingga konsumen tidak bosan karena dapat mencicipi beberapa variasi menu lainnya. Untuk kemasan, apabila konsumen makan di tempat/di outlet akan disajikan menggunakan piring melamin, sedangkan yang dibaw apulang/delivery akan disajikan dalam tempat makan plastik yang ada tutupnya, agar mudah dibawa kemana-mana dan makanan tak takut tumpah. Hal ini juga menjadi kelebihan dari rumah makan Ayam Kremes Kraton, karena umunya rumah makan tidak memberikan kemasan khusus untuk pesanan take away, biasanya hanya berupa kardus atau sterofoam.


b. Price

Harga merupakan sejumlah uang yang harus dibayar oleh pelanggan untuk memeroleh produk. Harga yang ditawarkan di Ayam Kremes Kraton sangat terjangkau. Berkisar Rp. 18.000 sampai Rp. 29.000 konsumen bisa mendapatkan paket makanan yang tersedia di Ayam Kremes Kraton. Hal ini sesuai dengan target pasar yang dituju, yaitu kalangan mahasiswa dan pekerja kantor disekitar cabang. Sehingga Ayam Kremes Kraton menjadi salah satu tempat favorit bagi mereka.


c. Place

Tempat merupakan hasil kebijakan tentang distribusi dan tingkatan pelayanan terhadap konsumen yang meliputi jaringan distribusi, area lokasi, transportasi, inventaris dan ketersediaan produk yang mudah dijangkau oleh konsumen.

Lokasi Ayam Kremes Kraton tempat kami melakukan outing class yaitu berada di daerah Utan Kayu, Jakarta Timur. Pemilihan lokasi disini menurut saya sangat tepat, karena lokasi ini cukup strategis. Berada di pinggir jalan raya yang banyak dilalui orang serta banyak kendaraan umum yang melewati lokasi tersebut (sehingga mudah dijangkau). Namun untuk ruangan tempat makan terbilang kurang luas, dan area parkirpun kurang luas sehingga agak sulit apabila banyak konsumen yang datang dengan membawa kendaraan pribadi. Tetapi, apabila melihat target pasar yang dituju yaitu mahasiswa dan pekerja kantor yang berada disekitar cabang, maka dengan kurang luasnya area parkir tidak menjadi suatu masalah, karena pelanggan dapat berjalan kaki menuju Ayam Kremes Kraton.

Ayam Kremes Kraton memiliki beberapa cabang lain yang berada dikawasan-kawasan strategis, seperti di Boulevard Gading dan Tebet. Sehingga memudahkan konsumen yang ingin menikmati menu-menu yang tersedia di Ayam Kremes Kraton. AKK juga membuka layanan delivery yang menjadi kelebihan dalam rumah makan ini, hal ini juga menjadi peluang untuk menghasilkan lebih banyak produk yang terjual dan memudahkan dan memenuhi kebutuhan konsumen yang ingin menikmati ayam kremes kraton tapi tidak ada waktu untuk datang ke outlet ayam kremes kraton.


d. Promotion

Promosi merupakan hasil kebijakan umum untuk mengkomunikasikan produk dengan konsumen yang meliputi promosi penjualan, iklan, keunggulan penjualan dan lain sebagainya.

Ayam Kremes Kraton tidak melakukan promosi khusus seperti iklan, penyebaran brosur, dan sebagainya. Promosi yang dilakukan yaitu dari mulut ke mulut, ketika ada salah satu konsumen datang dan menikmati menu di ayam kremes kraton lalu memberi respon positif, kemudia dia bercerita dan merekomendasikan kepada rekan-rekannya untuk makan di ayam kremes kraton. Namun ada kekurangan dari sistem promosi dari mulut ke mulut, apabila ada konsumen yang meras tidak puas dengan segala pelayanan yang diberikan, kemudia ia akan memberikan respon serta testimony buruk ke orang lain akan merugikan pihak ayam kremes kraton sendiri. Tetapi, selama ini rumah makan Ayam Kremes Kraton tak pernah sepi pengunjung, karena rasanya yang enak, harganya yang pas serta pelayanan yang diberikan cukup memuaskan.

Menurut saya, dijaman yang semakin canggih ini promosi yang bisa dilakukan oleh Ayam Kremes Kraton tidak hanya promosi dari mulut ke mulut. Mungkin saat ini sudah banyak yang mengetahui Ayam Kremes Kraton, tetapi di daerah-daerah yang belum  terdapat cabang Ayam Kremes Kraton belum tentu mengetahuinya. Jadi apabila dilakukan promosi seperti iklan di media sosial, penyebaran brosur akan memperluas jaringan yang otomatis akan menambah jumalh konsumen.


e. People

Merupakan sumber daya manusia yang mewakili bisnis. People terdiri dari pemilik, karyawan, manajer, dan lain-lain. Sumber daya manusia yang ada di rumah makan Ayam Kremes Kraton mayoritas merupakan orang-orang dari daerah jawa. Karena pemiliknya sendiri merupakan orang keturunan kraton Solo. Sang pemiliki rumah makan sudah berpengalaman dalam bidang bisnis kuliner, karena sebelum terbentuk Ayam Kremes Kraton, pemiliki sudah mempunyai sebuah rumah makan yang menunya merupakan makanan khas solo seperti gudeg, ayam kalasan, dan sebagainya.

Untuk manajer di Ayam Kremes Kraton yang merupakan lulusan D3 Akuntansi, merupakan sumber daya manusia yang juga berasal dari jawa, yang pada awalnya bekerja dibagian kasir. Namun karena kemampuan dan ilmu yang dimiliki, ia menjadi seorang manajer yang mengelola 5 cabang Ayam Kremes Kraton. Menurut saya, dengan kualifikasi pendidikan yang diemban oleh sang manajer tidak cocok untuk menjadi seorang manajer. Namun, selama ini hasil kerjanya sangat memuaskan dan telah menciptakan peningkatan-peningkatan di Ayam Kremes Kraton.

Untuk karyawan di Ayam Kremes Kraton, juga merupakan orang-orang yang berasal dari daerah jawa dan kebanyakan lulusan SMP. Hal ini dilakukan karena mereka mau digaji tidak terlalu tinggi. Hal ini bisa menjadi kelebihan dan kekurangan untuk Ayam Kremes Kraton. Kelebihannya, seperti yang telah disampaikan yaitu mengambil karyawan dari kampung karena mau digaji tidak terlalu tinggi. Sehingga mengurangi biaya operasional gaji pegawai. Kekurangannya yaitu, untuk para lulusan SMP belum terlalu memiliki keahlian dibidang service dan jasa, sehingga bisa saja akan memberikan pelayanan yang kurang memuaskan untuk pelanggan. Oleh karena itu, pihak Ayam Kremes Kraton harus memberikan pelatihan/pendidikan kepada para karyawan terkait dengan pelayanan atau jasa yang akan dilakukannya.


f. Process

Proses merupakan gabungan semua aktivitas yang terdiri dari proseddur, jadwal pekerjaan, mekanisme, aktivitas dan hal-hal rutin dimana jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen. Proses yang terdapat di rumah makan Ayam Kremes Kraton yaitu untuk mekanisme oengolahan produk, semua produk diolah disatu dapur utama dan diawasi oleh pemilik, dan kemudian didistribusikan ke setiap cabangnya. Awalnya semua produk hanya diungkep, dan akan digoreng di outlet ketika ada pesanan. Menurut saya hal ini baik karena akan menciptakan makanan yang fresh ketika disajikan kepada konsumen. Hal ini juga dilakukan agar menjaga kualitas rasa masakan agar sama disetiap cabangnya. 

Untuk proses pemesanan, saat ini sudah menerapkan sistem seperti restoran-restoran cepat saji seperti kfc, mcd, dan sebagainya. Hal ini menjadi suatu kemudahan bagi pihak rumah makan, karena membuat karyawan lebih ringan dalam bekerja, tidak perlu datang ke meja pengunjung untuk menanyakan menu apa yang dipesan. Hal ini dapat membuat karyawan menjadi lebih fokus dan cepat dalam menyajikan makanan untuk pengunjung.


g. Costumer Service (Layanan Konsumen)

Merupakan aktivitas memberikan kegunaan waktu dan tempat termasuk pelayanan pra-transaksi, saat transaksi dan pasca transaksi. Layanan konsumen yang diberikan oleh Ayam Kremes Kraton ialah konsumen memesan makanan terlebih dahulu kemudian membayarnya dikasir. Lalu pengunjung langsung bisa mengambil pesanannya digerobak (istilah di Ayam Kremes Kraton), namun apabila belum tersedia menu yang dipesan konsumen, maka akan diantar oleh karyawan ke meja konsumen.

Setelah konsumen selesai makan dan meninggalkan tempat, piring yang ada di meja segera diangkat oleh OB, mejapun dibersihkan sehingga konsumen berikutnya dapat menikmati tempat yang bersih dn nyaman. Piring yang sudah diangkat segera dicucui oleh bagian pencuci piring. Seluruh karyawan yang ada di Ayam Kremes Kraton sudah memiliki bagian tugasnya masing-masing. Sehingga membuat karyawan lebih fokus dan cepat dalam memberikan pelayanan kepada konsumen.

Review Perkuliahan MPJP tentang Distribusi, Franchasing, Multi Level Marketing

Review Perkuliahan Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan. Selasa, 12 Mei 2015.

A.   DISTRIBUSI

Distribusi adalah proses memperoleh suatu produk melalui pengiriman dengan suatu cara dan sarana dari pihak yang membuat produsen (perorangan atau perusahaan) kepada konsumen yang memerlukannya. Jika produk berupa barang harus diangkut dari tempat pembuatannya ke lokasi tempat barang diperlukan.

1.    Pengertian Saluran Distribusi

a)    Menurut Michael J. Etzel

Saluran distribusi terdiri dari serangkaian lembaga yang melakukan semua kegiatan yang digunakan untuk menyalurkan produk dan status pemilikannya dari produsen ke konsumen akhir atau pemakai bisnis.

b)    Menurut Suhardi Sigit

Saluran distribusi adalah perantara-perantara, para pembeli danpenjual yang dilalui oleh perpindahan barang baik fisik maupun perpindahan milik sejak dari produsen hingga ke tangan konsumen.

c)    Menurut Basu Swastha DH

Definisi saluran pemasaran menurut David Revzan dikutip oleh Basu Swastha DH (1991), merupakan suatu jalur yang dilalui oleh arus barang-barang dari produsen ke perantara dan akhirnya sampai pada pemakai.

Dari beberapa pengertian saluran distribusi diatas, dapat ditarik kesimpulan bahwa saluran distribusi adalah perantara atau sebuah jalur yang berguna untuk menyalurkan barang secara fisik maupun kepemilikan dari produsen ke konsumen.

2.    Macam-macam Saluran Distribusi

Menurut Indriyo Gitosudarmo, macam saluran distribusi dibedakan menjadi tiga, yaitu saluran distribusi intensif, saluran distribusi selektif, dan saluran distribusi eksklusif.

a)    Saluran distribusi intensif

Saluran ini merupakan cara distribusi di mana barang yang dipasarkan itu diusahakan agar dapat menyebar seluas mungkin sehingga dapat secara intensif menjangkau semua lokasi di mana calon konsumen itu berada. Oleh karena itu maka dalam distribusi intensif ini harus dipergunakan banyak sekali penyalur baik yang besar maupun kecil sehingga dapat menyebarkan barang- barang tersebut ke konsumen.

b)    Saluran distribusi selektif

            Saluran ini merupakan cara distribusi di mana barang-barang hanya disalurkan oleh beberapa penyalur saja yang terpilih atau selektif. Jadi dalam hal ini jumlah penyalur sangat terbatas. Untuk membatasi jumlah penyalur tersebut biasanya diadakan seleksi oleh perusahaan yang memasarkan barang.

c)    Saluran distribusi eksklusif

            Saluran ini merupakan bentuk penyaluran yang hanya menggunakan penyalur yang sangat terbatas jumlahnya, bahkan pada umum hanya ada satu penyalur tunggal untuk satu daerah tertentu. Contohnya penerbit buku hanya menggunakan penyalur tunggal, PT. Buku Kita atau PT. Buku Seru.

3.    Memilih Saluran Distribusi

Menurut Suhardi Sigit, prosedur menentukan saluran distribusi pada umumnya sebagai berikut:

a)      Melakukan analisis terhadap produk yang akan dipasarkan untuk menentukan sifat-sifat dan gunanya.

b)      Menentukan sifat-sifat produk dan luasnya pasar.

c)      Meninjau saluran-saluran distribusi yang sudah ada atau yang mungkin dapat digunakan.

d)     Menilai masing-masing saluran dari sudut potensi volume penjualan, biaya yang layak dan laba yang wajar.

e)      Melakukan market survey untuk mengetahui pendapat-pendapat pembeli dan perantara mengenai saluran distribusi yang dipergunakan oleh para pesaing.

f)       Menentukan sifat dan luasnya kerjsama antara manufaktur dengan saluran-saluran distribusi yang akan digunakan.

g)      Merumuskan bantuan-bantuan apa yang dapat diberikan oleh manufaktur kepada penyalur-penyalur.

h)      Melakukan penilaian secara kontinu terhadap saluran distribusi yang telah digunakan mengingat adanya perkembangan-perkembangan pasar.

Dari pejelasan diatas, dapat diketahui bahwa dalam menentukan saluran distribusi dibutuhkan langkah-langkah yang tepat. Dimulai dari menganalisis produk yang akan dipasarkan, menilai saluran distribusi yang sudah ada yang sekiranya dapat digunakan, dan melakukan penilaian secara kontinu terhadap saluran distribusi yang telah digunakan.

4.    Distribusi Jasa

Sifat jasa yang tidak berujud memerlukan persyaratan distribusi khusus. Hanya ada dua saluran distribusi jasa yang sering digunakan.

a)    Produsen => konsumen.

Karena jasa tidak berujud, proses produksi dan/atau aktivitas penjualannya memerlukan hubungan pribadi secara langsung antara produsen dan konsumen. Karena itu diperlukan saluran langsung. Distribusi langsung merupakan ciri berbagai jasa profesional, seperti perawatan kesehatan, dan jasa pelayanan pribadi, seperti potong rambut. Jasa lain yang juga memerlukan saluran langsung ialah, asuransi, perjalanan, dan hiburan.

b)    Produsen  => agen  => konsumen.

Sementara distribusi langsung seringkali diperlukan untuk penyelenggaraan jasa, hubungan produsen - konsumen mungkin tidak diperlukan sebagai aktivitas utama distribusi. Produsen jasa seringkali dibantu oleh agen dengan cara alih tugas khususnya dibidang perjalanan, penginapan, media periklanan, hiburan, dan asuransi, memanfaatkan agen.

5.    Fungsi-fungsi Saluran Distribusi

Pada pokoknya fungsi-fungsi pemasaran yang dilaksanakan dalam saluran distribusi dapat dikelompokkan ke dalam tiga golongan, yaitu fungsi pertukaran, fungsi penyediaan fisik, dan fungsi penunjang (Basu Swasta, 1991).

a)    Fungsi Pertukaran

1)    Pembelian

Fungsi pembelian merupakan usaha memilih barang-barang yang dibeli untuk dijual kembali atau untuk digunakan sendiri dengan harga, pelayanan dari penjual dan kualitas tertentu.

2)    Penjualan

Fungsi penjualan dilakukan oleh pedagang besar sebagai alat pemasaran bagi produsennya. Fungsi ini sangat penting karena bertujuan menjual barang atau jasa yang diperlukan sebagai sumber pendapatan untuk menutup semua biaya untuk memperoleh laba.

3)    Pengambilan risiko

Fungsi pengambilan risiko merupakan fungsi menghindari dan mengurangi risiko terhadap semua masalah dalam pemasaran, sehingga akan melibatkan beberapa fungsi yang lain. Dalam penyaluran barang-barang biasanya pedagang besar memberikan jaminan tertentu baik kepada pengecer maupun produsennya.

b)    Fungsi Penyediaan Fisik

1)    Pengumpulan

      Sebagai alat penyaluran perantara melakukan fungsi pengumpulan barang-barang dari beberapa sumber atau beberapa macam barang dari sumber yang sama. Fungsi pengumpulan yang dilakukan perantara ini sangat membantu dalam meningkatkan efisiensi penyaluran terutama untuk barang-barang konsumen seperti makanan.

2)    Penyimpanan

      Fungsi ini menciptakan faedah waktu karena melakukan penyesuaian antara penawaran dengan permintaannya. Jika untuk barang-barang yang sifatnya mudah rusak perlu tempat penyimpanan khusus, seperti buah-buahan.

3)    Pemilihan

      Fungsi ini dilakukan oleh penyalur dengan cara menggolong- golongkan, memeriksa dan menentukan jenis barang yang disalurkan. Jadi harus dipilih jenis dan kualitas dari barangnya. Jenis barang konsumsi akan mempunyai saluran distribusi yang berbeda dengan barang industri. Biasanya kualitas barang dapat dibedakan ke tiga tingkatan yaitu kualitas baik, kualitas sedang, dan kualitas rendah.

4)    Pengangkutan

      Fungsi ini, merupakan fungsi pemindahan barang dari tempat barang dihasilkan ke tempat barang dikonsumsikan. Pengangkutan yang baik memungkinkan perluasan pasar dan memungkinkan pula spesialisasi dalam industri yang akan berakibat produksi secara besar-besaran. Contohnya, transportasi bus dan kereta api, kedua sarana transportasi tersebut sampai saat ini masih dianggap menguntungkan.

c)    Fungsi Penunjang

            Fungsi ini bersifat membantu untuk menunjang terlaksananya fungsi yang lain, termasuk dalam fungsi ini, yaitu pelayanan sesudah pembelian, pembelanjaan, penyebaran informasi, dan koordinasi saluran.

1)    Pelayanan sesudah pembelian

      Dapat disebutkan di sini bahwa barang atau produk seperti sepeda motor sangat memerlukan pelayanan sesudah pembeli mengenai harga puma jual, reparasi, ketersediaan dan kemudahan memperoleh alat-alat (onderdil motor) atau suku cadang, harga suku cadang. Sehingga banyak sedikitnya pelayanan yang diberikan oleh penjual sesudah pembelian akan memengaruhi keputusan dalam pembeliannya.

2)    Pembelanjaan

      Kedua belah pihak baik konsumen maupun produsen memerlukan sumber pembelanjaan, yang bisa didapat dari penjual, penyedia dengan cara membayar kredit. Sumber pembelanjaan tersebut dapat pula diperoleh dari pemilik gudang umum dengan cara membayar sewa di kemudian hari sampai barang yang disimpan telah terjual.

3)    Penyebaran informasi

Berbagai macam informasi diperlukan dalam penyaluran barang karena dapat membantu untuk menentukan sumbernya. Dengan sejumlah informasi dapat diukur seberapa jauh kepentingan pembeli, penjual atau lembaga lain dalam saluran distribusi, misalnya toko swalayan, toko grosir.

4)    Koordinasi saluran

Fungsi ini dilakukan untuk mengorganisasi semua lembaga yang terlibat dalam saluran distribusi dan sangat berkaitan dengan fungsi penyebaran informasi. Fungsi koordinasi ini tidak hanya mengoordinisasi lembaga saluran saja, namun juga mengoordi- nisasi fungsi-fungsi lainnya.

B.   FRANCHISING

1.    Pengertian Franchising (Waralaba)

Waralaba adalah pengaturan di mana pemasok, atau pemberi izin waralaba, memberikan seorang agen atau pemegang waralaba, hak untuk menjual produk dalam pertukaran untuk beberapa jenis pertimbangan.

Waralaba dapat didefinisikan sebagai peluang bisnis dimana hak eksklusif untuk layanan, produk tradmarked, atau format bisnis diberikan oleh pemilik kepada seseorang untuk distribusi dan atau dijual di pasar lokal individu. Sebagai imbalannya, mantan menerima pembayaran biaya waralaba, royalti, dan janji kesesuaian dengan standar kualitas.

2.    Tipe Sistem Franchising

a)    Product and trademark franchising

            Merupakan suatu pengaturan yaitu franchise diberikan hak untuk menjual serangkaian produk atau merek yang terkenal. Kebanyakan dari waralaba demikian berkonsentrasi menangani lini produk pewaralaba dan mengandalkan usaha mereka sendiri. Contohnya mencakup automobile and truck dealership, gasoline service stations, dan soft- drink bottlers. Pewaralaba melakukan sangat sedikit pengendalian atas operasi terwaralaba, yang dikendalikan adalah memelihara integritas produk, bukan operasi usaha terwaralaba.

b)    Business format franchising.

            Merupakan hubungan yaitu terwaralaba diberi hak untuk menggunakan sistem pemasaransecara keseluruhan, bersama dengan bantuan yang terus menerus serta pedoman dari pewaralaba. Kelompok industri dengan volume penjualan yang terbesar dalam tipe franchising ini adalah restoran, pengecer (bukan makanan), hotel dan motel, business aid and services, produk dan jasa otomotif, dan convenience stores.

3.    Ciri-ciri Franchasing

a)    Pewaralaba memiliki tradename (nama perniagaan), trade atau servicemark (merek atau jasa dagang), patent, trade secret (rahasia dagang), dan know-how (pengetahuan)

b)    Terwaralaba diijinkan untuk menggunakan hak-hak yang disebutkan di atas (a), biasanya dalam daerah tertentu, dan periode waktu tertentu

c)    Operasi usaha waralaba dibawah pengarahan pewaralaba melalui beberapa klausul tertentu dan kontrak waralaba

d)    Terwaralaba akan membayar royalti, dan sering suatu initial fee, untuk hak melakukan usaha di bawah nama dan sistem pewaralaba

4.    Keuntungan Waralaba

a)    Bantuan manajemen dan pemasaran

Terwaralaba biasanya mempunyai kesempatan yang jauh lebih besar untuk berhasil karena ia mempunyai produk yang telah mapan; bantuan dalam memilih toko dan promosi; dan bantuan dalam semua tahap operasinya. Pewaralaba memberikan pelatihan intensif.

b)    Kepemilikan pribadi

Sebuah operasi waralaba adalah tetap toko anda, dan anda menikmati sebanyak insentif dan laba seperti pemilik tunggal lainnya. Anda masih merupakan asatan anda sendiri.

c)    Nama yang dikenal secara nasional

Dengan waralaba yang telah mapan. Anda mendapat pengakuan dan dukungan instan dari sebuah kelompok produk dengan pelanggan yang telah mapan diseluruh dunia.

d)    Nasihat dan bimbingan finansial

Terwaralaba mendapat bimbingan berharga serta nasihat secara berkala dari orang-orang yang mempunyai keahlian dalam bidang ini.

e)    Tingkat kegagalan yang lebih rendah.

Menurut sejarah, tingkat kegagalan untuk waralaba adalah lebih rendah dibandingkan ventura bisnis lainnya. Sejumlah ahli berkata bahwa bisnis independen delapan kali lebih sering dibandingkan bisnis waralaba.

5.    Kerugian Waralaba

a)    Biaya awal yang besar.

Sebagian besar waralaba akan meminta biaya hanya untuk mendapat hak atas waralaba tersebut. Biaya untuk waralaba dapat sangat bervariasi.

b)    Laba yang dibagi.

Pewaralaba acap kali akan meminta bagian besar dari laba selain dari biaya awal atas suatu komisi persentase berdasarkan pada penjualan, bukan laba. Bagian yang diminta oleh pewaralaba ini biasanya disebut sebagai royalti.

c)    Pengaruh ekor jas

Apa yang terjadi dengan waralaba anda jika sesama terwaralaba gagal? Sangat mungkin anda akan terpaksa gulung tikar meskipun waralaba anda sendiri menguntugkan. Kondisi ini acap kali disebut dengan pengaruh ekor jas

C.   MULTI LEVEL MARKETING (MLM)

1.    Pengertian MLM

MLM, singkatan dari Multi Level Marketing, biasa juga disebut Network Marketing (NM) atau direct selling atau pemasaran berjenjang. Ini adalah sebuah bisnis yang menggunakan strategi jaringan dalam memasarkan jaringannya. Biasanya orang yang bergabung disebut distributor, yang tugas pokoknya adalah melakukan penjualan dan memperbesar jaringan di bawahnya.

2.    Kelebihan MLM

a)    Pemutusan rantai distribusi

b)    Personal franchise

c)    Membangunjaringan pemasaran tanpa batas dan biaya murah

d)    Penghematan biaya iklan

e)    Pemberian kesempatan kepada semua orang untuk berbisnis mandiri

f)     Mengurangi biaya salesperson

3.    Keuntungan Menjadi Seorang Distributor

a)    Bisa memulai bisnis dengan biaya rendah

b)    Keuntungan yang besar jika memenuhi target

c)    Kesempatan dilatih oleh orang yang berhasil dengan biaya rendah

d)    Bisa membangun jaringan sendiri tanpa batas

e)    Mendapatkan passive income dan kebebasan waktu

f)     Bebas dari masalah administrasi dan operasional perusahaan

g)    Bisa mengembangkan mental dan kepemimpinan secara teori dan praktik