Review Perkuliahan Manajemen Pemasaran Jasa
Pendidikan 10 Maret 2015
ANALISIS
LINGKUNGAN PEMASARAN
Marketing
Environment is the actors and forces outside marketing that affect marketing
managements ability to develop and maintain succesfull transaction with its
target costumers. Artinya,
Lingkungan pemasaran adalah
pemeran dan kekuatan diluar pemasaran yang mmengaruhi kemampuan manajemen
pemasaran untuk mengembangkan dan mempertahankan sukses transaksi dengan target
pelanggan.
Lingkungan pemasaran terbagi menjadi dua,
yaitu Microenvironment (Lingkungan
Internal) dan Macroenvironment
(Lingkungan Eksternal)
1.
Microenvironment (Lingkungan Internal)
The
forces close to the company that affect its ability to serve its target
costumers. Artinya,
Kekuatan dekat dengan perusahaan yang
memengaruhi kemampuannya untuk melayani pelanggan sasarannya.
Lingkungan Internal pemasaran terdiri
dari:
The
company itself, suppliers, market channel firms, costumer markets, competitors,
and public. Artinya,
Perusahaan itu sendiri, pemasok,
perantara pemasaran, pasar pelanggan, pesaing, dan masyarakat
Marketing
managements job it to attact and build relationship with costumers by creating
costumer value and satisfaction.
However,
marketing managers cannot accomplish this task alone.
Their
success depends on another factors microenvironment.
Artinya,
Manajemen pemasaran bertugas untuk
menarik dan membangun hubungan dekat dengan pelanggan dengan menciptakan nilai
dan kepuasan pelanggan.
Namun, manajer pemasaran tidak bisa
menyelesaikan tugas ini sendirian.
Keberhasilan mereka tergantung pada
faktor-faktor lingkungan internal.
a.
The
Company (Perusahaan)
1)
Top
management (kepala pimpinan)
2) Finance (kemampuan
keuangan)
3)
Riset
and Development (penelitian dan pengembangan)
4) Purchasing (pembelian)
5)
Manufacturing
(pabrik)
6) Accounting
(pembukuan/pencatatan keuangan)
b.
Suppliers
(Pemasok)
Provide
the resources needed by the company to produce its goods and services,
artinya
Menyediakan sumber daya yang dibutuhkan
oleh perusahaan untuk memproduksi barang dan jasa.
1)
Watch
supply availability (melihat ketersediaan pasokan)
2)
Monitor
the price trend of their key inputs (memantau tren harga masukan
utama mereka)
c.
Marketing
Intermediaries (Perantara Pemasaran)
1)
Firms
that help the company to promote, sell, and distribute its good to final buyer.
(perusahaan
yang membantu perusahaan untuk mempromosikan, menjual dan mendistribusikan
barang ke pembeli akhir)
2)
They
includes resellers, physical distributions firm, marketing services agencies
and financial intermediaries. (mereka termasuk reseller,
perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara keuangan)
d.
Costumers
(Pelanggan)
1)
Costumer
markets (pasar konsumen)
Contoh: individu dan rumah tangga yang
membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.
2)
Business
markets (pasar bisnis)
Konsumen membeli dengan suatu merek
tertentu, lalu dijual kembali dengan merek yang sama.
3)
Reseller
markets (pasar reseller)
Konsumen membeli dengan suatu merek
tertentu, lalu menjualnya lagi dengan mengganti merek menjadi merek baru.
4)
Government
markets (pasar pemerintah)
5) International markets
(pasar internasional)
Pembeli ditemukan di luar negeri,
termasuk konsumen asing, produsen, reseller dan pemerintah.
e. Public (Masyarakat secara
umum)
1)
Financial
publics (masyarakat keuangan)
2)
Media
publics (masyarakat media)
3)
Government
publics (masyarakat pemerintah)
4)
Citizen-action
publics (tindakan masyarakat warga Negara)
5)
Local
publics (masyarakat lokal)
6)
General
publics (masyarakat umum)
7)
Internal
publics (masyarakat internal)
2.
Macroenvironment (Lingkungan Eksternal)
a.
Demographic
Environment (ingkungan Kependudukan)
1)
Size
(jumlah populasi)
2)
Density
3)
Location
4)
Age (usia)
5)
Gender
(jenis
kelamin)
6)
Race
(ras)
7)
Occupation
(pekerjaan)
8)
Other
statistic (data lainnya)
b.
Economic
Environment (Lingkungan Ekonomi)
1)
Buyer
Power (kekuatan pembeli)
2)
Spending
Pattern (pola belanja)
c.
Natural
Environment (Lingkungan Alam)
1)
Shortage
of raw materials (kekurangan bahan baku)
2)
Increased
cost of energy (peningkatan biaya energy)
3)
Increased
pollution (meningkatkan polusi)
4)
Government
intervention in natural resources management (pemerintah dalam
pengelolaan sumber daya alam)
d.
Technological
Environment (Lingkungan Teknologi)
1)
New
Technologies (teknologi baru)
2)
Creating
New Product (menciptakan produk baru)
3)
Market
Opportunities (peluang pasar)
4)
Fast
Space of Technological Change (kecepatan perubahan
teknologi)
5)
High
R&D Budgets (tingginya anggaran penelitian dan
pengembangan)
6)
Concentration
on Minor Improvement (konsentrasi pada perbaikan kecil)
7)
Increased
Regulation (peningkatan regulasi)
e.
Political
Environment (Lingkungan Politik)
1)
Laws (hukum)
2)
Government
Agencies (instansi pemerintah)
3)
Pressure
Group (kelompok penekan)
4)
Legislation
Regulating Bussiness (undang-undang yang mengatur bisnis)
5)
Changing
Government (mengubah pemerintah)
f.
Cultural
Environment (Lingkungan Budaya)
1)
Persistence
of Cultural Values (ketekunan nilai-nilai budaya)
2)
Shifts
in Secondary Cultural Values (pergeseran nilai-nilai
budaya sekunder)
3)
Peoples
Views of Themselves (masyarakat dilihat dari diri mereka
sendiri)
4)
Peoples
Views of Others (masyarakat dilihat dari pandangan orang
lain)
5)
Peoples
Views of Organizations (masyarakat dilihat dari pandangan
organisasi)
6)
Peoples
Views of Society (masyarakat dilihat dari pandangan
masyarakat)
7)
Peoples
Views of Nature (masyarakat dilihat dari pandangan alam)
8)
Peoples
Views of Universe (masyarakat dilihat dari pandangan alam
semesta)
